Términos y Condiciones

A continuación, describiremos los Términos y Condiciones que regulan el acceso y utilización por parte de los usuarios o consumidores del sitio web operado por Distribuidora y Comercializadora Efecto Mariposa Limitada de ahora en adelante (Melipilla Makeup) de ahora en adelante Efecto mariposa ltda.

Efecto mariposa ltda aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realicen a través de su sitio. Adicionalmente, adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

ARTÍCULO I – ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cualquier persona que utilice el sitio web www.efectomariposastore.cl, ya sean visitas, contratos, transacciones, suscripciones u otros, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las reglas establecidas en el presente documento y legislación chilena.

El usuario mediante presente declara haber leído, entendido y aceptado los Términos y Condiciones establecidos para el uso de www.efectomariposastore.cl.

ARTÍCULO II – DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los Usuarios están resguardados por todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.

La sola visita del sitio al sitio web, en el cual se ofrecen bienes, no impone al Usuario obligación alguna, a menos que haya expresado en forma clara y mediante actos positivos su voluntad de realizar una compra, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a el correo electrónico efectomariposastore@gmail.com.

El Usuario no podrá poner término unilateralmente a los contratos celebrados con Efecto mariposa ltda. Sin embargo, gozará de la garantía legal que otorga la Ley del Consumidor.

ARTÍCULO III – INFORMACIÓN, PRECIOS, PROMOCIONES y MEDIOS DE PAGO

Los precios y promociones ofrecidos en www.efectomariposastore.cl son independientes de otros canales de ventas de Efecto mariposa ltda.

Efecto mariposa ltda podrá modificar las informaciones entregadas en el sitio web, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, salvo en caso de haber aceptado una oferta de compra del Usuario que obligará a Efecto mariposa ltda, sujeto a las condiciones de confirmación que se indican en el presente documento.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, tendrá lugar antes de recibir un correo electrónico que confirme la compra y sólo se referirá a operaciones futuras, sin afectar de manera alguna, los derechos adquiridos por los Usuarios.

Las imágenes, tallas, colores y descripción utilizados en este sitio web son referenciales y no constituyen la realidad exacta del producto, es importante considerar que diferentes pantallas reflejan diferentes intensidades de color, por lo cual en los casos de productos con variedad de tonos como por ejemplo, matizadores y tinturas, pueden variar en cierto porcentaje del tono real, por lo tanto se recomienda a nuestros clientes verificar el tono en el que realmente estén interesados antes de  finalizar su compra pues en base lo establecido en la ley vigente sobre la garantía legal:

La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones como un color diferente a lo esperado cuando el producto enviado sea la opción seleccionada al momento de la compra.

ARTÍCULO IV – STOCK DE PRODUCTOS

Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock, el cual se encuentra publicado en cada producto y podría estar sujeto a cambios por tener un desfase en la actualización del sistema de 15 minutos entre cada compra.

Si debido a este desfase ocurre un quiebre de stock inesperado del producto, éste será informado dentro del día hábil siguiente a la solicitud de compra para proceder con la devolución del dinero o el cambio de producto correspondiente, en caso de suceder esto, siempre te contactaremos ofreciéndote alternativas similares como sustitución para brindarte las mayores probabilidades de satisfacción en tu pedido, de no aceptar ninguna sustitución haremos la devolución de dinero a la brevedad posible (máximo 3 días hábiles).

ARTÍCULO V – DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de www.efectomariposastore.cl están sujeto a las condiciones de despacho entregadas en nuestro sitio web que puedes ver en mayor detalle haciendo clic AQUI.

Es de exclusiva responsabilidad del cliente, usuario o consumidor ingresar correctamente todos los datos, tales como dirección de despacho, cantidad de productos, color, correo electrónico, teléfono, entre otros. Si el ingreso incorrecto de esta información genera un costo adicional, éste será cobrado al cliente, usuario o consumidor.

¡ATENCIÓN!

Se recomienda al cliente qué una vez tenga en sus manos el pedido enviado, grabe un video durante la apertura del mismo para que sea visible en cámara si existe algún faltante, daño, derrame, o falla que amerite cambios y/o devoluciones ya que es política interna SOLO procesar dichos incidentes con el soporte necesario para corroborar dicha información, enviar dicho video a nuestro WhatsApp +56979386648. Si no indica lo ocurrido en las 24 hrs siguientes a la confirmación de entrega de la empresa de transporte, se entiende que Efecto mariposa ltda. entregó todos los productos de forma correcta y en buen estado.

ARTÍCULO VI – CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Cualquier producto comprado a través del sitio web www.efectomariposastore.cl podrá contar con el derecho a retracto contemplado en la Ley N°19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

  A continuación de detalla requisitos y procedimientos para hacer efectiva dicha devolución:

•  

  • El producto se encuentre en su empaque ORIGINAL.

• • El producto esté absolutamente SELLADO.

• • El producto no haya sido USADO.

El cliente tendrá 10 días hábiles, desde la recepción del producto, para ingresar su solicitud de devolución por arrepentimiento de compra.

El cliente deberá ingresar su solicitud a través de nuestro canal de contacto, enviando un WhatsApp al: +56979386648 o un correo electrónico a la siguiente dirección: efectomariposastore@gmail.com, adjuntando fotografía del producto intacto y boleta o factura.

Una vez autorizada la solicitud, te contactaremos indicando los pasos a seguir para devolver el producto.

Se restituirá sólo el monto del producto una vez se confirme el estado intacto del producto, el costo de envío y/o costos asociados que puedan generarse asociados a la devolución, corren por cuenta del cliente.

Mismos parámetros mencionados aplican ante cualquier cambio de producto que desee hacer el cliente, es decir, deberá comunicarse inicialmente con nosotros y realizar la solicitud con foto del producto intacto, plantear las razones del cambio y de ser aceptado el mismo, el costo de envío tanto de ida como de vuelta del cambio en cuestión, corren por cuenta del cliente.

GARANTÍA LEGAL

Es el derecho que tienen los(as) consumidores(as) si alguno de nuestros productos presenta una falla o desperfecto dentro de los próximos 6 meses desde la recepción de su producto, optando a 3 alternativas: reparación del producto, devolución del dinero o cambio del producto.

Para hacer efectiva la Garantía Legal, el cliente, usuario o consumidor debe:

Ingresar su solicitud a través de nuestro canal de contacto enviando un WhatsApp al +56979386648 o al correo electrónico efectomariposastore@gmail.com, mencionando el tipo de falla, número de pedido, adjuntando fotografías del producto evidenciando su falla, boleta o factura y número de contacto.

Una vez autorizado el cambio, nos comunicaremos para indicar los pasos a seguir.

Dependiendo del tipo de producto, se evaluará el cambio por otro producto equivalente o la reparación del mismo en el servicio técnico correspondiente, en el caso de aplicar, este último tendrá un plazo de 15 días hábiles para determinar el origen de la falla. Si la falla es atribuible al uso (el consumidor es el responsable), el producto será devuelto al cliente. Por el contrario, si la falla es atribuible al fabricante, se le ofrecerán las siguientes opciones al cliente:

•  

  • Reparación del producto.

• • Devolución del dinero, considerando los plazos establecidos por el medio de pago en el cual se hizo la venta, para efectuar la reversa.

• • Cambio del producto, sujeto a disponibilidad de stock en tienda virtual.

ARTÍCULOS VII – POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Nos aseguraremos de entregarte todas las medidas necesarias para resguardar la seguridad de tus datos en la compra de nuestros productos.

Mediante el presente declaras autorizar a Efecto mariposa ltda, en conformidad al artículo 4° de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada (“Ley de Protección de Datos”), a tratar tus datos personales proporcionados en la solicitud de compra, en nuestros canales de ventas, publicidad, comunicación, proveedores, análisis, desarrollo de acciones comerciales y fidelización.

En todo momento podrás revocar tu autorización, y dispondrás siempre de los derechos de aclaración, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás enviar un correo electrónico a efectomariposastore@gmail.com. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

ARTÍCULO VIII – APLICACIÓN Y USO O ABUSO DE PRODUCTOS

La aplicación y uso de productos descrita en el presente sitio web son referenciales. Los resultados varían dependiendo de la situación de cada usuario, por lo que el cliente tiene la obligación de informarse sobre su uso, aplicación y resultados antes de adquirirlo.

El cliente declara conocer su situación de salud personal, siendo el responsable directo del correcto uso y utilización de nuestros productos.

Efecto mariposa ltda no se responsabiliza por accidentes o resultados originados por el mal uso o abuso en la utilización de los productos, reacciones alérgicas, u otros efectos vinculados a la particularidad de piel, preexistencias médicas, condiciones u otros asociados a la salud personal, estos serán de exclusiva responsabilidad del cliente, tanto en los posibles daños personales como materiales que estos puedan causar.

ARTÍCULO IX – MODIFICACIONES Y VIGENCIA TÉRMINOS Y CONDICIONES

Efecto mariposa ltda podrá modificar los Términos y Condiciones Generales de forma unilateral y sin previo aviso. Éstos entrarán en vigor una vez publicados en el presente sitio web. Razón por la cual invitamos a todos nuestros clientes a visitar constantemente este y los demás apartados de información relevante expuestos en este sitio web (www.efectomariposastore.cl) en pro de mantenerse actualizados en lo referente a nuestras políticas antes de finalizar sus compras.